Klantenservice

  • Door een account aan te maken hoef je niet telkens opnieuw de zelfde gegevens in te geven als je bij ons wil bestellen. Je kan je account hier aanmaken of je kan beginnen winkelen en je account creëren tijdens het afrekenen.

  • Klik bovenaan rechts op “Registreren”, gevolgd door “Creëer een account” en vul je persoonlijke gegevens aan.

  • We accepteren online betalingen met Bancontact / Mister cash, Visa, Mastercard en Paypal en manuele bankoverschrijvingen.

  • Voor verzendingen binnen België wordt € 6 aangerekend. Bestellingen boven € 50 worden gratis verzonden.

  • Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen verzonden. Je pakketje wordt zorgvuldig klaargezet en in handen gegeven van een bpost koerier. Reken voor leveringen binnen België en Nederland op 1 à 2 werkdagen.

  • In je winkelmandje vind je een veld om de kortingscode in te geven. Heb je deze niet in het winkelmandje ingevuld, dan kan je dat nog steeds doen tijdens het afrekenen. Klik daarvoor bovenaan op “Geef hier je code in”. Hou er rekening mee dat we kortingscodes niet achteraf op je bestelling kunnen toepassen indien je die bent vergeten gebruiken.

  • Jammer genoeg is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren eens het geplaatst is. Indien de bestelling nog maar net geplaatst werd, kan u ons contacteren en de reden van annuleren doorgeven. Zolang wij nog niet gestart zijn met het klaarzetten van je pakket, kunnen we je bestelling nog steeds manueel omkeren.

  • Ben je niet tevreden of heb je je bedacht? Jouw bestelling terugzenden is zeker mogelijk. Als klant krijg je tot 14 kalenderdagen na het ontvangen van je bestelling de tijd om je te bedenken. Stuur ons een mailtje en zend je bestelling terug naar ons adres in Gent: Predikherenlei 12, 9000 Gent.

    Wij kunnen enkel ongeopende flessen zonder tekenen van gebruik aanvaarden voor een terugzending.

© 2020 Casa Astrid. Website by North Digital.

×